Polityka Prywatności
Użyte w Polityce Prywatności określenia oznaczają:
Administrator – zbierający i administrujący dane właściciel solve.com.pl.
solve.com.pl – strona internetowa, której właścicielem jest: Solve Janusz Witwicki z siedzibą ul. Jana 3, 43-100 Tychy.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która pozostawiła swoje dane osobowe w solve.com.pl.
Kurier – operator logistyczny.
Usługa – sprzedaż, zamówienie lub zapytanie o asortyment dostępny w solve.com.pl.
Przesyłka – list, paczka lub paleta objęta Usługą lub Umową.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niepodanie danych osobowych lub ich niepełne podanie może uniemożliwić korzystanie z funkcjonalności solve.com.pl. Bez pełnego adresu nie zaadresujemy prawidłowo Przesyłki. Bez podania wszystkich danych może nie dojść także do realizacji Uslugi, nie wystawimy też dokumentu sprzedaży – musimy wiedzieć z kim ją zawieramy. Zapoznanie się z naszą polityką prywatności pozwoli Państwu poczuć się bezpiecznie i cieszyć się składaniem zapytań, i zamówień w solve.com.pl.
1. Kto jest administratorem danych osobowych solve.com.pl?
Zbierającym dane osobowe użytkowników i administratorem tych danych zbieranych za pośrednictwem solve.com.pl jest firma SOLVE Janusz Witwicki. Nasz adres siedziby to: ulica Jana 3, 43-100 Tychy. Jesteśmy wpisani do rejestru przedsiębiorców w CEIDG. Nasz REGON to 272912227, a NIP 6461020363. Mogą się Państwo z nami skontaktować pod numerem telefonu 32 2270516, e-mailem: solve@solve.com.pl lub pisząc na nasz adres siedziby.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości co do Polityki Prywatności i bezpieczeństw Państwa danych osobowych zachęcamy do kontaktu pod naszym numerem telefonu 32 2270516 lub e-mail: solve@solve.com.pl. W powyższych sprawach można również korespondować z nami pod adresem: SOLVE Janusz Witwicki, ul. Jana 3, 43-100 Tychy.
2. Dane osobowe
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami (w tym ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych) oraz z zachowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, spełniających wymogi polskiego prawa.
3. Rodzaje i cel zbieranych danych
Dane osobowe Klienta jakie otrzymuje Administrator są wykorzystywane w celu realizacji Usług związanych z solve.com.pl.
Jakie dane osobowe zbieramy? Zbieramy takie dane osobowe jak:
– imię i nazwisko/nazwa firmy;
– adres/adres dostawy Przesyłki;
– numer NIP;
– numer telefonu;
– adres e-mail;
Kiedy je zbieramy? Dane osobowe Klienta, zbieramy gdy korzystają Państwo z solve.com.pl, np. podczas:
– kontaktowania się z nami przez formularz w solve.com.pl;
– wysyłania do nas zapytań poprzez formularze w solve.com.pl;
– wysyłania do nas zamówień poprzez formularz w solve.com.pl;
– rozmowy telefonicznej/korespondencji e-mailowej powołując się na solve.com.pl;
– korzystania z funkcjonalności solve.com.pl.
Dane osobowe zbieramy również w procesie realizacji Usług (np. korespondencje e-mailowe, rozmowy telefoniczne).
Cel i funkcje zbieranych danych. Zbieramy dane, aby wykorzystać je do następujących celów:
– korzystania z funkcjonalności solve.com.pl;
– realizacja Usług;
– przesyłania Państwu informacji handlowych drogą elektroniczną. Administrator zastrzega sobie prawo do wysyłania wiadomości Klientom lub osobom, których dane kontaktowe posiada, i które zgodziły się na przetwarzanie podanych danych w formularzach kontaktowych lub formularzach zapytania w solve.com.pl zgodnie z Polityką Prywatności. Przez wysyłanie wiadomości rozumiemy informacje odnoszące się bezpośrednio do naszych usług i produktów (np. zapytania, zmiany, promocje, indywidualne oferty handlowe), niekomercyjne listy (np. życzenia, komentarze osobiste) oraz informacje komercyjne (np. mailingi, promocje, reklamy, oferty handlowe);
– prowadzenie korespondencji elektronicznej, telefonicznej bądź osobistej;
– badań statystycznych;
– wskazane jako adres dostawy Przesyłki;
– dane jak imię i nazwisko/nazwa firmy, adres, NIP są wskazane jako te, na które ma być wystawiony dokument sprzedaży i są przechowywane w systemie i dokumentacji księgowej oraz dokumentacji biurowej;
– obsługi należności i roszczeń związanych z Usługami, w tym prowadzenie procesu reklamacyjnego i windykacyjnego;
– przesyłania informacji o zmianie warunków współpracy, o zmianie regulaminu, czy Polityki Prywatności;
– realizacji innych obowiązków wynikających z przepisów prawa powszechnie obowiązującego;
– celów archiwalnych.
Danymi niezbędnymi do złożenia zapytania lub nawiązania kontaktu poprzez formularz kontaktowy w solve.com.pl są:
– adres e-mail – niezbędny, gdyż pozwoli on nam przesłać Państwu wiadomość zwrotną, niezbędny również do dalszej korespondencji;
– imię nazwisko – niezbędne nam do zaadresowania wiadomości zwrotnej.
Pozostałe dane są dobrowolne do podania.
W przypadku chęci złożenia zapytania o produkt w solve.com.pl danymi wymaganymi do procesu przesłania formularza zapytania jest adres e-mail. Pozwoli on nam przesłać Państwu wiadomość zwrotną i jest niezbędny do dalszej korespondencji. Mogą również Państwo podać w tej wiadomości dobrowolnie inne dane, jak:
– imię i nazwisko – pozwoli nam zwrócić się do Państwa bezpośrednio;
– numer telefonu – będziemy mogli udzielić Państwu informacji zwrotnej telefonicznie.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane? Podstawą prawną przetwarzania Państwa danych osobowych jest:
– art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – w przypadku wyrażenia przez Państwa zgody na otrzymywanie informacji handlowych;
– art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – w sytuacji, gdy przetwarzanie Państwa danych jest niezbędne do wykonania Usługi, której są Państwo stroną, lub do podjęcia działań na Państwa żądanie – np. podczas nadawania Przesyłki;
– art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – w sytuacji, gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze – np. musimy przechowywać je dla celów podatkowych;
– art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – w przypadku, gdy przetwarzanie danych jest niezbędne dla celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez nas lub przez stronę trzecią – szerzej o nich poniżej.
– Związku z tym, że przetwarzamy Państwa dane również na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, informujemy, że wynika to z następujących prawnie uzasadnionych
interesów realizowanych przez nas lub przez stronę trzecią:
1) dochodzenia roszczeń przysługujących nam i Kurierami;
2) zaspokajania roszczeń kierowanych do nas lub obroną przed takimi roszczeniami;
3) marketingu bezpośredniego dotyczącego naszych produktów i usług;
4. Odbiorcy Państwa danych osobowych
Odbiorcami Państwa danych będą:
– Kurierzy. Wskazane jako adres dostawy przesyłki dane jak: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres oraz numer telefonu są przekazywane firmom przewozowym w postaci etykiety/listu przewozowego będącego jednocześnie zleceniem doręczenia Przesyłki. W zależności od wybranego rodzaju Przesyłki przekazujemy Przesyłki do: Poczta Polska, DHL, UPS, DPD, DB Schenker. Podanie numeru telefonu adresata odbierającego Przesyłki może być niezbędny (wymagany przez przewoźników);
– podmioty zajmujące się dochodzeniem roszczeń i obsługą prawną Administratora, między innymi firmy windykacyjne i kancelarie prawne;
– Biura Informacji Gospodarczej – w celu weryfikacji wiarygodności Klientów;
– banki, PayPal;
– podmioty świadczące lub pośredniczące w usługach teleinformatycznych, w tym
dostawca hostingu home.pl;
– osoby, organy i instytucje uprawnione do dostępu do danych osobowych na podstawie obowiązujących przepisów.
5. Jak długo będziemy przechowywali Państwa dane?
Państwa dane osobowe, które uzyskaliśmy na skutek wyrażenia zgody Polityki Prywatności w solve.com.pl przechowywane będą przez okres 10 lat.
6. Ochrona Państwa danych osobowych
Administrator nie powierza, nie sprzedaje, nie udostępnia zebranych danych osobowych w solve.com.pl wymaganych jak i dobrowolnych żadnym podmiotom trzecim w Polsce, ani do państw trzecich jak i organizacji międzynarodowych.
W każdej chwili mają Państwo prawo żądać od nas dostępu do swoich danych osobowych, zgłosić chęć ich edycji, korekty, ograniczenia przetwarzania lub chęć ich całkowitego usunięcia. Mają Państwo również prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. W tym celu wystarczy się z nami skontaktować kierując swoją prośbę na adres: solve@solve.com.pl.
Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
W przypadku otrzymania od Państwa żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, żądania przeniesienia danych lub niepodlegania pod decyzję opierającą się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych – bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania, udzielimy Państwu informacji o działaniach podjętych w związku z Państwa żądaniem. W razie potrzeby, z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań, możemy przedłużyć termin odpowiedzi o kolejne dwa miesiące. W terminie miesiąca od otrzymania żądania zawsze poinformujemy Państwa o takim przedłużeniu terminu, z podaniem przyczyn opóźnienia. Jeśli przekazali Państwo swoje żądanie elektronicznie, w miarę
możliwości informację również przekażemy elektronicznie, chyba że zażądądali Państwo innej formy. W przypadku, gdy nie podejmiemy działań w związku z żądaniem z ust. 16, niezwłocznie – najpóźniej w terminie miesiąca od otrzymania żądania poinformujemy Państwa o powodach niepodjęcia działań oraz o możliwości wniesienia skargi do organu nadzorczego oraz skorzystania ze środków ochrony prawnej przez sądem.
W przypadku powzięcia przez Państwa informacji o naruszeniu ochrony danych, proszę powiadomić nas o tym niezwłocznie. Umożliwi nam to podjęcie niezbędnych kroków. Mają Państwo prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, jeśli sądzicie Państwo, że dotyczące Was przetwarzanie danych osobowych narusza obowiązujące przepisy w zakresie ochrony danych osobowych.
Zebrane dane osobowe przechowywane są przez Administratora w formie elektronicznej i chronione są hasłem. Dane osobowe umieszczone na kopiach dokumentów sprzedaży przechowywane są również w wersji papierowej w siedzibie firmy. Siedziba firmy znajduje się w miejscu chronionym monitoringiem, systemem alarmowym oraz korzysta z usługi ochrony świadczonej przez firmę Solid Security.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za wyciek danych poprzez kradzież sprzętu komputerowego, w którym znajdują się zbierane dane osobowe, włamanie na konto mailowe lub utratę tych danych w drodze innych nieszczęśliwych wypadków. W przypadku zdarzenia, którego skutkiem mógł być wyciek zebranych danych osobowych Administrator oświadcza, że w czasie 72 godzin od wykrycia zgłosi ten fakt do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
7. Zmiany Polityki Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności dotyczącej solve.com.pl. O takiej zmianie solve.com.pl powiadomi Klientów drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji e-mail). Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej na 30 dni przed wejściem w życie nowej Polityki Prywatności.
